원격지원은 오류 증상을 파악하기 어렵거나 문제 해결이 어려울 때,
원격으로 이용자의 PC화면을 보면서 문제를 해결해 드리는 서비스입니다.

서비스 이용 방법

STEP 1
프로그램 다운로드
STEP 2
실행 화면 확인
STEP 3
상담원 연결 요청
STEP 4
상담원 번호 클릭
STEP 1 원격지원 프로그램을 다운로드하여 실행해 주세요
STEP 2 프로그램을 실행 후, 아래와 같이 화면이 정상적으로 표시되는지 확인해 주세요.
이지헬프 실행 화면
STEP 3 고객센터로 전화하신 후 상담원에게 원격지원 요청을 해주세요.
상담원이 접속을 완료하면, 상담원 번호(1번 ~ 3번) 를 안내해 드립니다.

고객센터

02-2000-0599
평일 9~18시 (점심시간 12:30 ~ 13:30)
STEP 4 아래의 화면에서 안내받은 상담원 번호를 클릭해 주세요.
해당 번호를 클릭하시면 원격지원이 시작됩니다(화면 예시 : 상담원 번호가 1번인 경우)
상담원 번호 클릭 화면